Información legal
Política de privacidad
Nale ayuda a las tiendas a atender conversaciones, administrar contenido y gestionar ventas desde sus canales conectados.
1. Responsable y contacto
El servicio se presenta como Nale. Para consultas sobre privacidad, escribí a autogestor.support@gmail.com.
2. Información que puede tratar Nale
Cuando una tienda conecta sus canales, el servicio puede procesar los datos necesarios para las funciones que active: identificación de la tienda y sus cuentas conectadas; publicaciones, comentarios y mensajes; datos de personas que interactúan con la tienda; productos, pedidos y acciones realizadas en la herramienta. El alcance depende de las funciones disponibles y de los permisos autorizados por la tienda.
3. Para qué se usa
La información se usa para mostrar y gestionar conversaciones, preparar o enviar respuestas, crear y publicar contenido, acompañar ventas y mantener el funcionamiento y la seguridad del servicio. Las funciones de inteligencia artificial pueden enviar a OpenAI el contenido necesario para generar propuestas o respuestas, cuando la tienda las habilita.
4. Conexiones y terceros
La tienda autoriza la conexión con plataformas como Facebook, Instagram y WhatsApp mediante los mecanismos de cada plataforma. Los permisos autorizados determinan el acceso de Nale. Este sitio informativo está alojado en Vercel, que puede procesar datos técnicos de acceso para prestar el alojamiento. Las plataformas conectadas y los proveedores de inteligencia artificial procesan la información necesaria para las funciones utilizadas conforme a sus políticas de privacidad.
5. Conservación y seguridad
Conservamos las conversaciones y los pedidos mientras la tienda use Nale. Si deja de usarlo, podrá pedir una copia de sus datos antes de solicitar su eliminación. Las solicitudes se atienden por correo conforme a los plazos legales aplicables. Si existe una obligación legal de conservar información, explicaremos qué datos comprende y el motivo. Informaremos también el tratamiento de las copias de seguridad que correspondan al atender la solicitud.
6. Solicitudes sobre los datos
Una tienda podrá solicitar la desconexión de sus canales y la eliminación de los datos que Nale haya guardado. Una persona que haya interactuado con una tienda también podrá consultar o solicitar la eliminación de sus datos personales; Nale verificará la solicitud y la coordinará con la tienda correspondiente. El procedimiento se explica en Eliminación de datos.
7. Alcance
Eliminar información guardada por Nale no elimina automáticamente los mensajes, comentarios o publicaciones originales alojados en Facebook, Instagram o WhatsApp. Esos contenidos se administran según las herramientas y reglas de cada plataforma.
Última actualización: 6 de octubre de 2026